Política de privacidad

En Azuretech LLC ("Azuretech", "nosotros" o "nuestro"), tu privacidad importa. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos cuando visitas azuretechai.com (el "Sitio") o nos contactas, cómo la usamos y cómo la mantenemos segura. Al usar el Sitio, aceptas las prácticas descritas aquí.

1. Información que recopilamos

Información que proporcionas

Cuando envías un formulario de contacto, solicitas una cotización, completas el cuestionario de auditoría web o nos contactas directamente, podemos recopilar:

• Tu nombre, dirección de correo y número de teléfono
• Detalles de negocio relevantes para tu consulta
• Cualquier contenido de mensaje o archivo adjunto que decidas compartir

Información recopilada automáticamente

Cuando navegas por el Sitio, nosotros y nuestros proveedores de analítica recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos y de comportamiento, incluyendo:

• Dirección IP, ubicación aproximada, tipo de navegador, tipo de dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo en página, URLs de referencia y patrones de clics
• Actividad de sesión, como movimiento del ratón, desplazamiento e interacciones, capturada como mapas de calor agregados y grabaciones de sesión. Cualquier texto ingresado en los campos de formulario se enmascara por defecto y nunca se registra.

2. Analítica y grabación de sesiones

Usamos herramientas de analítica estándar de la industria para entender cómo interactúan los visitantes con el Sitio y mejorarlo continuamente:

• Google Analytics (GA4): mide el tráfico, el comportamiento del usuario y las tendencias de uso mediante cookies y tecnologías similares. Consulta la Política de privacidad de Google o desactívalo usando el complemento de navegador para desactivar Google Analytics.
• Microsoft Clarity: registra mapas de calor agregados y repeticiones de sesión para ayudarnos a diagnosticar problemas de usabilidad (clics, desplazamientos, navegación). Los campos de entrada sensibles se enmascaran. Más información en la Declaración de privacidad de Microsoft.

No se venden ni comparten perfiles individuales de visitantes con terceros a través de estas herramientas.

Estas herramientas de analítica se cargan solo después de que aceptas las cookies de analítica mediante el aviso de cookies que se muestra la primera vez que visitas el Sitio. Si rechazas, GA4 y Clarity permanecen desactivados. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento usando el enlace Configuración de cookies .

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para:

• Responder a tus consultas y entregar los servicios que has solicitado
• Operar, mantener y mejorar continuamente el Sitio y nuestros servicios
• Enviar seguimientos, propuestas o comunicaciones de marketing relevantes, solo si has dado tu consentimiento
• Analizar las tendencias de uso para mejorar la experiencia general del usuario
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables y proteger nuestros derechos legales

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

The Site uses cookies and similar tracking technologies to support analytics and core functionality. When you first visit, a cookie banner lets you accept or decline analytics cookies, and you can revisit that choice anytime using the Configuración de cookies . También puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque hacerlo puede limitar ciertas funciones del Sitio.

5. Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Nunca.

Podemos compartir información únicamente con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar el Sitio y nuestro negocio, incluyendo:

• Hosting: Vercel
• Analítica: Google, Microsoft
• Comunicaciones y CRM: plataformas de correo y herramientas de agendamiento

Estos proveedores están restringidos contractualmente a usar tu información únicamente para prestar servicios en nuestro nombre. También podemos divulgar información cuando lo exija la ley aplicable o un proceso legal.

6. Retención de datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluyendo las obligaciones legales, la resolución de disputas y la aplicación de acuerdos. Los datos de analítica se conservan de acuerdo con los calendarios de retención estándar de cada proveedor.

7. Tus derechos de privacidad

Según tu ubicación, es posible que tengas ciertos derechos sobre tu información personal:

• Acceso y portabilidad: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
• Corrección: pedirnos que corrijamos información inexacta o incompleta
• Eliminación: solicitar que eliminemos tu información personal
• Exclusión: retirar el consentimiento de las comunicaciones de marketing o de cierto procesamiento de datos en cualquier momento

Los residentes de California pueden tener derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), incluyendo el derecho a saber qué información personal se recopila, el derecho a la eliminación y el derecho a la no discriminación por ejercer estos derechos.

Los residentes de Florida están protegidos bajo las leyes de privacidad estatales aplicables. Para ejercer cualquiera de tus derechos, contáctanos usando los datos de la Sección 12. Responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable.

8. Seguridad de los datos

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información contra el acceso, la divulgación o el uso indebido no autorizados. Dicho esto, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento digital es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta, y te animamos a contactarnos si tienes alguna inquietud.

9. Privacidad de los menores

El Sitio no está destinado a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor ha enviado información a través de nuestro Sitio, contáctanos de inmediato y la eliminaremos con prontitud.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Las actualizaciones entran en vigor al publicarse en esta página, y revisaremos la fecha de "Última actualización" en consecuencia. Te animamos a revisar esta política periódicamente.

11. SMS y mensajes de texto

Si proporcionas tu número de teléfono móvil y das tu consentimiento (por ejemplo, al marcar la casilla de consentimiento en uno de nuestros formularios), autorizas a Azuretech LLC y a sus proveedores de servicios a contactarte por llamada telefónica o mensaje de texto SMS, incluso mediante un sistema automatizado o inteligencia artificial, al número que proporciones. Estos mensajes se relacionan con tus consultas, solicitudes de servicio, programación de citas, resultados de cuestionarios o evaluaciones, y atención al cliente.

• Tipos de mensajes: mensajes de atención al cliente y conversacionales relacionados con tu solicitud o cuenta.
• Frecuencia de los mensajes: varía según tus interacciones con nosotros.
• Costo: pueden aplicar tarifas de mensajes y datos, según tu operador y plan.
• Cancelar: responde STOP en cualquier momento para cancelar. Responde HELP para ayuda, o contáctanos usando los datos de la Sección 12.
• El consentimiento es opcional: tu consentimiento para recibir mensajes de texto no es condición de ninguna compra ni servicio.

Ninguna información de tu teléfono móvil se compartirá con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción. Los datos de consentimiento y de suscripción para mensajes de texto nunca se comparten con terceros. Solo podemos compartir tu información móvil con proveedores de servicios (como nuestra plataforma de mensajería) estrictamente para ayudarnos a entregar estos mensajes en nuestro nombre, y nunca para su propio marketing.

12. Contáctanos

¿Tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de privacidad o tus datos? Estamos aquí para ayudar.

• Azuretech LLC
• 📧 Correo: info@azuretechit.com
• 📞 Teléfono: (786) 763-0385
• 📍 Miami, FL, Estados Unidos